التبد إلى غير متصل (لنظام التشغيل Windows)/يتعذر الاتصال (لنظام التشغيل Windows)

إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر، فقد يتم عرض رسالة الخطأ "غير متصل" عند الطباعة. لإعادة الطابعة إلى الوضع "متصل"، جرب ما يأتي.

1. تحقق من اتصال (USB/Wi-Fi/الشبكة المحلية السلكية).

   بالنسبة إلى اتصال USB:

   تأكد من أن جهاز الكمبيوتر يتعرف على الطابعة المتصلة باستخدام USB.

   بالنسبة إلى اتصالات Wi-Fi/الشبكة المحلية السلكية:

   تأكد من ظهور الرمز أو على لوحة التشغيل بالطابعة.

2. أوقف تشغيل الطابعة ثم قم بتشغيلها مرة أخرى.

   تأكد من تعطيل الوضع "غير متصل". إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة التالية.

3. تحقق من اسم MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة).

   تحقق من تطابق اسم الطابعة واسمMP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة). بدءًا من إصدار Windows 10، تغيرت طريقة إدارة الطابعة التي تُستخدم عادة. قم بتعيين MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة) الخاص بالطابعة التي تستخدمها افتراضيًا (default).

   • الطابعة الافتراضية تتغير باستمرار (لنظام التشغيل Windows)

   تأكد من تعطيل الوضع "غير متصل". إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة التالية.

4. تأكد من عدم ضبط الطابعة على وضع استخدام الطابعة في الوضع غير متصل (Use Printer Offline).

   بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows 11:

   1. افتح تعيين الطابعات والماسحات الضوئية.

   2. انقر فوق اسم الطابعة التي تريد تكوينها.

   3. انقر فوق إعدادات الطباعة (Print settings).

      ستفتح نافذة إعدادات الطباعة.

   4. انقر فوق ورقة الصيانة (Maintenance).

   5. انقر فوق عرض حالة الطابعة (View Printer Status).

      يتم عرض نافذة Canon IJ Status Monitor.

   6. انقر فوق عرض قائمة انتظار الطباعة (Display Print Queue) في نافذة Canon IJ Status Monitor.

      سيتم عرض نافذة قائمة انتظار الطباعة.

   7. انقر فوق قائمة الطابعة (Printer) في النافذة المعروضة.

      تأكد من عدم تحديد خيار استخدام الطابعة في الوضع غير متصل (Use Printer Offline).

      إذا تم تحديده، فانقر فوق استخدام الطابعة في الوضع غير متصل (Use Printer Offline) لإلغاء تحديده.

   تأكد من تعطيل الوضع "غير متصل". إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة التالية.

   بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows 10:

   1. افتح تعيين الطابعات والماسحات الضوئية.

   2. انقر فوق اسم الطابعة التي تريد تكوينها، وحدد فتح قائمة انتظار (Open queue).

      سيتم عرض نافذة قائمة انتظار الطباعة.

   3. انقر فوق قائمة الطابعة (Printer) في النافذة المعروضة.

      تأكد من عدم تحديد خيار استخدام الطابعة في الوضع غير متصل (Use Printer Offline).

      إذا تم تحديده، فانقر فوق استخدام الطابعة في الوضع غير متصل (Use Printer Offline) لإلغاء تحديده.

   تأكد من تعطيل الوضع "غير متصل". إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة التالية.

5. بالنسبة إلى اتصالات Wi-Fi/الشبكة المحلية السلكية، استخدم Wi-Fi Connection Assistant لتغيير الإعدادات.

   قم بتشخيص اتصالات الشبكة وإصلاحها باستخدام Wi-Fi Connection Assistant.

   قم بتنزيل Wi-Fi Connection Assistant من الصفحة أدناه، وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   • التحقق من حالة اتصال الطابعة باستخدام Wi-Fi Connection Assistant

   راجع أدناه ما يتعلق ببدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant.

   • بدء تشغيل Wi-Fi Connection Assistant

   تأكد من تعطيل الوضع "غير متصل". إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة التالية.

6. قم بإلغاء تثبيت MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة) وإعادة تثبيت MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة).

   إذا كان إصدار MP Drivers (برنامج تشغيل الطابعة) قديمًا أو لم يتم تثبيته بشكل صحيح، فقد لا تتمكن من الطباعة.

   تأكد من تعطيل الوضع "غير متصل". إذا كانت الطابعة لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة التالية.

7. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

   قد يكون جهاز الكمبيوتر غير مستقر لسبب ما. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول الطباعة.

   مهم

   • لإعادة تشغيل الكمبيوتر، اختر إعادة التشغيل (Restart) بدلاً من إيقاف التشغيل (Shut down).